Nội dung
Để thiết kế trang sản phẩm cho website TMĐT (Thương mại điện tử/ E-commerce) đẹp, hiệu quả và chuyên nghiệp, bạn cần đảm bảo rằng đã có tất cả các yếu tố cần thiết của một trang sản phẩm. Từ đó, bạn có thể cập nhật và tối ưu hóa trang.
Dưới đây là 8 yêu cầu cần thiết đối với trang sản phẩm:
- Hình ảnh đại diện
- Thư viện hình sản phẩm
- Tổng quan về sản phẩm, bao gồm tiêu đề, giá cả, tính năng, CTA và các tùy chọn tùy chỉnh.
- Mô tả sản phẩm.
- Bằng chứng xã hội, bao gồm đánh giá và xếp hạng.
- Đề xuất sản phẩm tương tự (bán thêm và bán kèm).
- Option tùy chọn
- Tương tác và FAQs.
Hãy cùng tìm hiểu theo từng yêu cầu và xem các ví dụ.
Hình ảnh đại diện
Yếu tố quan trọng nhất của thiết kế trang sản phẩm của website thương mại điện tử là hình ảnh đặc trưng của sản phẩm.
Nó ở ngay tầm mắt, thuộc vùng trung đến toàn cảnh (mid to long shot) để hiện thị sản phẩm của bạn
Chỉ cần tưởng tượng một trang sản phẩm thương mại điện tử sẽ trông như thế nào với một hình ảnh thiếu sáng và vỡ hình, hoặc thậm chí không có hình!
“ Bạn có tin tưởng một cửa hàng với tấm hình sản phẩm như vậy không? ”
Hình ảnh đại diện của sản phẩm có thể kích thích khách truy cập hoặc khiến họ quay lưng vì nó tạo ấn tượng đầu tiên và giúp họ quyết định xem có nên xem xét xa hơn hay không.
Điều tốt nhất cho bạn là nên để hình ảnh sản phẩm được đánh bóng, căn giữa hoàn hảo với nền trắng hoặc sáng mềm mại hoặc không có bóng.
Bạn cũng có thể sử dụng hình ảnh này trên Amazon trong trường hợp bạn bán sản phẩm của mình trên thị trường đó. Như là một mũi tên trúng hai đích.
Hãy xem thử hình ảnh sản phẩm của Stormy Kromer bên dưới. Nó sáng sủa, rõ ràng và lớn (có thể zoom). Cảm giác nhìn rất đáng giá.
Thư viện hình sản phẩm
Nếu hình ảnh nổi bật của bạn giành được thành công đối với khách truy cập, điều tiếp theo họ có khả năng làm nhất là duyệt qua thư viện hình ảnh của bạn.
Thư viện hình ành là một khía cạnh quan trọng khác của thiết kế trang sản phẩm thương mại điện tử. Lý tưởng nhất là bạn sẽ có khoảng một tá hình ảnh trong một thư viện như vậy, hầu hết chúng đều được cắt gọn gàng, giống như hình ảnh nổi bật của bạn và nó hiển thị sản phẩm của bạn từ mọi góc độ khác.
Bạn cũng nên có ít nhất một hoặc hai hình ảnh theo ngữ cảnh hoặc phong cách sống để mời gọi phản hồi cảm xúc từ khách hàng của bạn.
Bạn thậm chí có thể thêm cảnh quay 360 độ để thu hút người tiêu dùng hơn nữa hoặc video truyền tải thông tin khác hay trả lời câu hỏi của khách hàng.
“Bạn có cần nhiều hình ảnh để tạo thư viện?“
Không cần thiết, bạn chỉ cần đủ hình ảnh để cho phép người tiêu dùng hình dung rõ hơn về sản phẩm của bạn – đặc biệt là các chi tiết.
Ngoài việc trả phí vận chuyển, không được chạm, sờ hay dùng thử sản phẩm là các khía cạnh bị ghét nhất của mua sắm trực tuyến.
Nếu có thể giải quyết vấn đề trên chỉ với vài hình ảnh, đó là lợi thế rất lớn của bạn.
Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời của Solillas, trong thư viện đó chỉ cần có tổng cộng 4 hình ảnh để người dùng xem hết các góc của đôi giày:
Tổng quan về sản phẩm
Ngoài hình ảnh, trang sản phẩm của bạn cần cung cấp thông tin của sản phẩm sao cho khác hàng có thể xem ngay lập tức.
Thông tin đó bao gồm:
- Tiêu đề sản phẩm.
- Giá.
- Các tính năng và thành phần.
- CTA (Call To Action).
- Các tùy chọn tùy chỉnh.
Lý tưởng nhất là tất cả thông tin này nằm trong màn hình đầu tiên. Điều đó không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được (thực tế là hiếm khi có thể xảy ra).
Nhiều thương hiệu bù đắp cho điều này với tính thẩm mỹ.
Thay vì sử dụng văn bản dài để có cái nhìn tổng quan (không phải là mô tả), họ sử dụng màu sắc, phông chữ và các icon.
Hãy xem ví dụ của Hook & Albert làm rất tốt phần tổng quan của họ dưới đây.
Đây là những gì họ làm tốt:
- Hình ảnh đại diện đẹp nhất lên đầu tiên, người mua có thể dễ dàng xem cái hình ảnh của sản phẩm khi nhấn vào các hình nhỏ tiếp.
- Hiện thị ưu đãi để tăng chuyển đổi.
- Hiển thị đánh giá là những ngôi sao (icon), làm tăng lòng tin người xem.
- Thông tin cần biết ở ngay màn hình đầu tiên (không cần phải cuộn).
- Chat option.
Mô tả sản phẩm
Trang sản phẩm là phần quan trọng nhất trong cửa hàng của bạn, không chỉ vì thông tin cho khách hàng về sản phẩm và lôi kéo họ mua hàng của bạn. Chúng quan trọng bởi vì các trang sản phẩm tuyệt vời giúp xếp hạng công cụ tìm kiếm và mang lại nhiều khách hàng hơn ngay từ lúc đầu.
Cải thiện các trang sản phẩm là một trong những điều dễ dàng nhất bạn có thể làm để cải thiện doanh số bán hàng của mình mà chỉ cần một chút thời gian.
Đây là những gì bạn cần để tạo các trang sản phẩm được xếp hạng cao:
- Mô tả sản phẩm độc đáo.
- Video sản phẩm.
Mô tả sản phẩm độc đáo
Viết một mô tả sản phẩm độc đáo có thể là một thách thức. Việc viết mô tả sản phẩm vừa được tối ưu hóa cho từ khóa trang sản phẩm (thường là tiêu đề) cũng như mục tiêu nói lên thương hiệu của bạn. Để làm việc đó:
- Sử dụng Google để tìm kiếm từ khóa của bạn. Hãy xem các trang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, mục tiêu là làm cho của bạn tốt hơn.
- Sử dụng gạch đầu dòng và icon để viết thông tin nhưng có thể gây nhàm chán khi đọc.
Hãy xem một ví dụ về thương hiệu Marucci cũng có hàng nghìn SKU và cách họ quản lý mô tả sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
Đây là cách họ làm điều đó:
- Giữ các mô tả sản phẩm ngắn gọn và hấp dẫn.
- Sử dụng photography bổ sung để thu hút sự chú ý của thông tin.
- Bao gồm thông tin liên quan, thông tin cần biết, thông số kỹ thuật, v.v.
- Liên kết với thông tin sản phẩm trên blog để tăng liên kết trang web và SEO.
Và trong khi mô tả sản phẩm độc đáo là cần thiết, có một yếu tố nữa đối với trò chơi mô tả sản phẩm giúp tăng thứ hạng tìm kiếm và chuyển đổi. Đó là video sản phẩm.
Video sản phẩm
Video là một cách tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm của bạn và làm cho người mua hàng cảm thấy như họ đang nhận được một bản giới thiệu trực tiếp.
“Hãy nhớ rằng, cái bị ghét thứ 2 của mua sắm trực tuyến là không có khả năng chạm hoặc thử sản phẩm.”
Video có thể giúp giải quyết vấn đề này.
Tuyệt vời hơn nữa, video sẽ thu hút nhiều người hơn đến các trang của bạn nhờ kết quả tìm kiếm tốt hơn, sau đó giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Hãy xem lại những điều dưới đây:
- Một video khiến khả năng bạn nhận được kết quả trên trang đầu của Google cao hơn 53 lần.
- Video có tỷ lệ nhấp trong kết quả tìm kiếm cao hơn 41% so với văn bản thuần túy.
- Người tiêu dùng có khả năng mua hàng sau khi xem video cao hơn 64-85%.
Tại sao video tăng kết quả tìm kiếm?
Google sử dụng một số yếu tố khi xếp hạng website. Video có lợi ích cho điều này vì:
Video dẫn đến một lần nhấp vào trang của bạn (để phát video) nghĩa là một tín hiệu tương tác với các thuật toán.
Video dẫn đến thời gian dành cho trang lâu hơn do thời lượng của video (để thời lượng vừa đủ). Nghĩa là một tín hiệu tương tác với các thuật toán.
Ngoài ra, Google sở hữu YouTube và tính tốt cho việc sử dụng nó.
Vì vậy, thêm video vào các trang sản phẩm có thể giúp bạn trong mọi khía cạnh của chu kỳ bán hàng trực tuyến.
Video sản phẩm thu hút người dùng của bạn nhiều hơn, có nghĩa là họ sẽ dành nhiều thời gian hơn trên trang web của bạn (tăng độ bám của trang).
“Video là một lợi ích chính cho cửa hàng của bạn, nhưng làm thế nào để bạn có được chúng?”
Nếu có thể thì bạn lấy video trình diễn sản phẩm từ nhà sản xuất, điều đó còn tốt hơn là không có gì. Nhưng giải pháp tốt nhất là bạn hãy tự làm.
Với việc tự làm, bạn không chỉ kiểm soát hoàn toàn nội dung video của mình mà còn tốt hơn cho kết quả tìm kiếm, nếu bạn đưa ra nội dung độc đáo hơn những video khác mà cùng nội dung.
Cách tạo video sản phẩm thương mại điện tử
Nếu không phải là một nhà quay phim chuyên nghiệp, bạn có thể hơi lo lắng khi quay video sản phẩm của chính mình.
Nhờ có nhiều máy ảnh giá rẻ và phần mềm chỉnh sửa dễ sử dụng trên thị trường, việc này thực sự khá dễ dàng.
Bất kể bạn mới bắt đầu hay đang quản lý trang website thương mại điện tử hoặc cái gì đó liên quan, bạn vẫn có thể bắt đầu tạo và thử nghiệm video sản phẩm ngay.
Đây là một số mẹo để bạn có thể bắt đầu:
Bắt đầu với viết ra file: Biết mình sẽ nói gì để lời không bị vấp. Bạn không cần phải bám sát kịch bản một cách chính xác mà chỉ lấy một số điểm cần nói để đi đúng hướng. Đảm bảo rằng chúng là các yếu tố khác biệt chính của sản phẩm.
Giữ cho ngắn gọn: Trong các nghiên cứu, các video hoạt động tốt nhất là có thời lượng từ 30 giây trở xuống, và hơn 3 phút có nghĩa là hiệu suất giảm mạnh. Cần lưu ý khoảng thời gian chú ý trực tuyến thậm chí còn ngắn hơn bình thường.
Hiển thị và nói: Hãy tận dụng tối đa bằng cách để sản phẩm hoạt động, không chỉ đứng bên cạnh nó và liệt kê các tính năng. Khi bạn đề cập đến một tính năng, hãy cho biết nó hoạt động như thế nào.
Cư xử tự nhiên: Không phải ai cũng cảm thấy thoải mái trước máy ảnh, nhưng bạn phải xuất hiện tự nhiên nhất có thể để cho tông được phù hợp. Hãy coi đó là một cuộc trò chuyện với khách hàng, giống như bạn cho họ xem trực tiếp sản phẩm.
Đánh giá và xếp hạng
Đánh giá sản phẩm xây dựng lòng tin và sự tin tưởng đó làm tăng chuyển đổi.
Hơn 80% người tiêu dùng tham khảo các bài đánh giá khi mua hàng và việc thêm chúng vào trang web của bạn có thể giúp tăng doanh số bán hàng lên tới 18%.
Trên thực tế, các bài đánh giá không chỉ hữu ích trong việc tăng chuyển đổi. Chúng thành một phần cần thiết trong cuộc sống mua sắm trực tuyến của chúng ta.
Trên trang tạp chí International Journal of Research in Marketing, M. Nick Hajili đã viết:
“Sự tin tưởng được khuyến khích bởi phương tiện truyền thông xã hội, ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua. Do đó, lòng tin có một vai trò quan trọng trong thương mại điện tử bằng cách ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua và cũng ảnh hưởng gián tiếp đến nhận thức ”.
Tóm lại ý nghĩa của điều này là: “Bạn cần các bằng chứng xã hội trên trang sản phẩm của mình”.
Đề xuất sản phẩm tương tự
Hãy xem phần “Sản phẩm liên quan” ấn tượng của Sierra Designs.
Các sản phẩm đề xuất này là một phần khác trong chiến lược tại trang, giúp bạn thu hút hơn nữa và làm hài lòng khách truy cập với các mặt hàng có thể bổ sung cho lựa chọn của họ.
Tất cả các trang sản phẩm trên web đều có thể tùy chỉnh nội dung này. Về cơ bản, bạn có 3 lựa chọn: có thể sử dụng một, không dùng hoặc dùng tất cả.
- Sản phẩm đã xem: được hiển thị trên trang sản phẩm, theo logic: Khách hàng đã xem thì sẽ hiển thị các sản phẩm này.
- Sản phẩm liên quan: Các sản phẩm có tên giống hoặc mô tả tương tự. Cũng hiển thị trên trang sản phẩm và có thể được thiết lập thủ công.
- Có thể bạn thích: là pop-up bật lên sau khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Nó tuân theo logic sau: Các sản phẩm giống nhau dựa trên tên và mô tả.
Option tùy chọn
Nếu bạn cung cấp các mặt hàng có kích thước và màu sắc khác nhau, hãy giúp khách hàng tùy chỉnh sản phẩm đã chọn của họ một cách liền mạch.
“Đây được gọi là hyper-personalization và là một trong những chiến thuật tiếp thị thương mại điện tử phổ biến nhất của năm.”
Đặt các tùy chọn tùy chỉnh dễ sử dụng trên thanh bên hoặc một chỗ khác, nơi chúng có thể nhìn thấy rõ ràng.
Mọi tương tác đều có giá trị và mỗi tùy chọn càng ngắn gọn và mượt mà thì càng có nhiều khả năng khách hàng mua hàng.
Cùng xem ví dụ về Andie Swim dưới đây:
Andie Swim cho phép khách hàng thử thêm logo, tên viết tắt và nhiều thứ khác vào đồ bơi của họ, xem hình dưới:
Tổng cộng, họ có 7 tùy chọn sản phẩm được triển khai – 2 tùy chọn có điều kiện.
Tương tác và FAQs
Sau cùng, hãy đảm bảo cung cấp các liên kết đến bất kỳ thông tin bổ sung nào mà khách truy cập trang web của bạn có thể tìm kiếm.
Ví dụ: đặt các liên kết đến trang “Chính sách đổi trả” cũng như trang “FAQs” để khách hàng có thể có câu trả lời nhanh chóng.
Bạn có thể cài đặt một chatbot để trả lời các câu hỏi phổ biến như hình dưới
Như vậy bạn có thể để khách truy cập không phải thoát khỏi trang của mình bằng cách tìm kiếm thêm thông tin trên Google. Nếu điều đó xảy ra, bạn chưa hoàn thành tốt công việc của mình.
Với 8 nội dung trên chúng tôi hi vọng bạn có được trang sản phẩm của website thương mại điện tử vừa ý và tăng thêm nhiều khách hàng.
